El cliente retornado #humor

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El cliente vuelve a la tienda física. Pero su cabeza todavía está en el "compra online" anterior.

Caja rota. Sofá desmontado en piezas sobre el suelo del salón. El carrito de la compra que prometía tanto y entregó tan poco.

Pablo no necesita preguntar qué pasó. Lo lleva escrito en la cara.

Esta es la escena que se repite en miles de tiendas de mueble cada semana: el cliente que vuelve al trato presencial después de una mala experiencia online, buscando lo que el ecommerce no le dio — alguien que responda, un sofá que se pueda tocar antes de comprar, y la confianza de que "para el jueves" significa el jueves.

El comercio físico no compite con el precio del online. Compite con la paz mental que el online no sabe vender.

#ElLadoBDelMueble Vol. 3 🛋️

#SectorMueble #ComercioFísico #ExperienciaCliente #Ecommerce #Muebles

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